Hjelp
Ofte stilte spørsmål
Svar på det vi oftest får spørsmål om.
Er alle produktene deres ekte?
Ja – alt vi selger er 100 % ekte, uåpnede produkter som kommer fra pålitelige distributører og leverandører. Vi er selv samlere, og ektheten er avgjørende.
Leverer dere til utlandet?
Ja, vi sender til hele EU og til Norge. Alle destinasjoner og leveringstider står i leveringsbetingelsene våre.
Hvor lang tid tar leveringen?
Bestillinger behandles innen 1–2 virkedager. Leveringstiden er vanligvis 1–3 virkedager i Danmark og 2–7 virkedager i resten av EU, avhengig av destinasjon.
Kan jeg forhåndsbestille kommende utgivelser?
Ja – utvalgte kommende produkter er tilgjengelige for forhåndsbestilling, og de forventede lanseringsdatoene vises på hver produktside. Du kan når som helst før varen sendes avbestille en forhåndsbestilling og få full refusjon.
Vil jeg motta sporingsinformasjon?
Ja. Så snart bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsnummeret ditt.
Hvilke betalingsmåter godtar dere?
Vi aksepterer alle vanlige kreditt- og debetkort, Shop Pay og de andre sikre betalingsmåtene som vises i kassen.
Kan jeg avbestille eller returnere bestillingen min?
Du kan avbestille bestillingen uten kostnad når som helst før den sendes. Etter levering har kunder i EU en 14-dagers angrerett – se våre retur- og refusjonsregler for vilkårene (forseglede produkter må returneres uåpnede).
Hva skjer hvis bestillingen min kommer frem i skadet tilstand?
Kontakt oss på contact@pbcards.eu så snart som mulig etter levering, og legg ved bilder av varen og emballasjen, så skal vi ordne opp i saken med en erstatningsvare eller full refusjon.
Kjøper eller bytter dere kort?
Ikke foreløpig – for tiden konsentrerer vi oss om salg. Tjenester knyttet til kjøp og bytte kan bli tilbudt i fremtiden.
Hvordan kan jeg ta kontakt med dere?
Send oss en e-post til contact@pbcards.eu eller bruk kontaktsiden vår. Vi svarer vanligvis innen én virkedag.
Fant du ikke svaret?
Skriv til oss, så hjelper vi deg.