Returrett

Retur- og refusjonsregler

Angrerett (EU)
Som forbruker i EU har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen, uten å oppgi noen grunn. For å utøve denne retten må du kontakte oss på contact@pbcards.eu innen 14-dagersfristen. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du (eller en tredjepart du har utpekt) mottok den siste varen i bestillingen din.

Returvilkår
Samlekortprodukter er samleobjekter hvis verdi avhenger av at de er uåpnede. For å være berettiget til full refusjon må varene returneres uåpnede, med alle forseglinger og krympeplast intakt, og i samme stand som da de ble mottatt. Du kan inspisere den ytre emballasjen slik du ville gjort i en fysisk butikk, men hvis produktet er åpnet, forseglingen er brutt eller tilstanden er forringet, har vi rett til å redusere refusjonen din med verditapet – for åpnede, forseglede produkter (Booster Boxes, pakker, kortstokker) kan denne reduksjonen utgjøre opptil 100 % av produktets verdi, da åpnede samlekortprodukter ikke kan videreselges.

Slik returnerer du
Kontakt oss på contact@pbcards.eu før du sender noe tilbake. Vi vil bekrefte returen og sende deg en returfraktetikett med instruksjoner. Varer som sendes tilbake uten forhåndskontakt, vil kanskje ikke bli akseptert. Når du angrer et kjøp, dekker du selv de direkte kostnadene ved returen. Hvis du bruker vår returetikett, trekkes kostnaden for etiketten fra refusjonen din.

Refusjoner
Så snart vi har mottatt og sjekket returen din, vil vi gi deg beskjed om utfallet. Godkjente refusjoner utbetales til din opprinnelige betalingsmetode innen 14 dager etter at vi har mottatt de returnerte varene. Refusjonene inkluderer de opprinnelige standardfraktkostnadene; hvis du valgte et dyrere leveringsalternativ, refunderer vi opp til kostnaden for standardlevering. Vær oppmerksom på at det kan ta litt ekstra tid før banken eller kortutstederen din registrerer refusjonen.

Nektede eller uavhentede sendinger
Hvis du nekter å ta imot en pakke og gir oss beskjed om at du ønsker å avbestille bestillingen, behandles dette som bruk av angreretten, med mindre den returnerte pakken viser transportskade. Du får kjøpesummen og de opprinnelige standard fraktkostnadene refundert når vi har mottatt og kontrollert pakken. Kostnaden for returfrakten trekkes fra refusjonen.

Hvis en pakke ikke hentes og returneres til oss, kontakter vi deg for å avtale enten ny forsendelse eller avbestilling. Skyldes den manglende hentingen forhold på din side, skjer den nye forsendelsen for din regning. Velger du i stedet å avbestille, trekkes kostnaden for returfrakten fra refusjonen.

Avbestillinger
Du kan avbestille bestillingen din gratis når som helst før den er sendt. Kontakt oss på contact@pbcards.eu så snart som mulig.

Forhåndsbestillinger
Forhåndsbestillinger kan avbestilles med full refusjon når som helst før produktet sendes. Utgivelsesdatoer fastsettes av produsentene og kan endres; forsinkelser gir ikke rett til prisavslag, men du kan avbestille hvis du ikke lenger ønsker å vente.

Skadede, defekte eller feilleverte varer
Vennligst sjekk bestillingen din ved levering. Hvis en vare ankommer skadet, defekt eller feillevert, må du kontakte oss på contact@pbcards.eu innen rimelig tid med bilder av produktet og emballasjen, så sender vi en erstatningsvare eller gir full refusjon, inkludert fraktkostnader. Se våre Fraktvilkår for hvordan du håndterer pakker som ser skadet eller åpnet ut ved levering. Ingenting i disse retningslinjene begrenser dine lovfestede rettigheter i henhold til dansk og EUs forbrukerlovgivning, inkludert den toårige reklamasjonsretten.

Rip n Ship
Rip n Ship-varer åpnes live på streamen vår etter at du har kjøpt dem. Når en vare er åpnet, kan kjøpet ikke lenger angres eller returneres.

Cashback
Cashback du har fått på en ordre, trekkes tilbake hvis ordren kanselleres eller refunderes – ved delvis refusjon i samme forhold.

Grossistbestillinger (B2B)
Grossistbestillinger fra bedriftskunder er bindende når de er betalt, og kan ikke kanselleres, returneres eller refunderes, fordi vi kjøper inn varene helt eller delvis spesielt til bestillingen. Angreretten gjelder kun for forbrukere. Kan vi ikke levere hele eller deler av en grossistbestilling, refunderer vi den delen vi ikke kan levere. Varer som kommer frem skadet, defekte eller feil, behandles som beskrevet ovenfor.

Kontakt oss
PBCards, contact@pbcards.eu